Politique de confidentialité

Medtrum s'engage à protéger et à respecter votre vie privée.

Cette politique s'applique chaque fois que Medtrum agit en tant que "Contrôleur/gestionnaire de données" en ce qui concerne les données personnelles collectées et traitées par l'utilisation des produits et services Medtrum. Cette politique explique les types de données personnelles collectées, comment elles sont utilisées, partagées et protégées ainsi que vos droits individuels.

Cette politique couvre Medtrum, ses filiales et ses sociétés affiliées. Nous pouvons réviser cette politique ponctuellement. Nous vous conseillons de la consulter régulièrement pour vous assurer d’avoir pris connaissance de tout changement. En utilisant notre site Web et les applications mobiles, vous acceptez d'être lié par cette politique. Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois et est en vigueur le 19 novembre 2021.

Qui sommes-nous ?

Medtrum, est une entreprise dédiée à la simplification de la gestion du diabète. Nous développons et commercialisons des dispositifs médicaux qui répondent aux besoins des patients atteints de différents types de diabète. Nous créons des outils pour faciliter la tâche des professionnels de santé et explorons les frontières de la recherche sur le pancréas artificiel.

Quel type d'information recueillons-nous vous concernant ?

Nous demandons certaines informations personnelles pour vous fournir les produits ou services dont vous avez besoin pour l’utilisation de nos produits. Par exemple, lorsque vous interagissez avec nos sites, utilisez nos applications, créez un compte, contactez notre service d'assistance ou notre service client.

Les données personnelles suivantes sont collectées auprès de vous :

• Nom, adresse, numéro de téléphone;
• Des informations de connexion et de compte, y compris les mots de passe ;
• Des informations personnelles, y compris le sexe, la date de naissance ;
• Certaines caractéristiques physiques, y compris la taille, le poids ;
• Données médicales et de soins de santé.

Base légale pour le traitement de vos données

La base juridique sur laquelle nous traitons vos données dépend du service Medtrum que vous utilisez.

Les informations médicales que nous traitons via les appareils / applications / sites de Medtrum sont collectées avec votre consentement et traitées si nécessaire à des fins de médecine préventive ou destinées à des professionnels de santé pour évaluation et/ou diagnostic médical.

En cas de traitement des commandes, comptabilité et tout autre processus de gestion, vos informations personnelles seront traitées dans votre intérêt légitime pour assurer la fourniture de nos produits à des fins d’utilisation dans le cadre de votre traitement médical.

Comment vos données sont-elles utilisées ?

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

• Accomplir nos obligations découlant de tout contrat conclu avec vous ;
• Fournir le service que vous avez sélectionné
• Répondre à vos demandes
• Personnaliser votre accès à nos sites Web, par exemple, en vous informant des nouvelles fonctionnalités susceptibles de vous intéresser ;
• Améliorer et développer les programmes, produits et contenus des sites ou services Medtrum ;
• Protéger la santé, la sécurité ou le bien-être de quelqu’un ;
• Paiement et livraison des marchandises ;
• Mettre en œuvre la comptabilité, l'audit et d'autres fonctions internes ;
• Demander votre opinion ou recueillir vos commentaires sur nos services ;
• Vous informer de tout changement de nos services ;
• Vous envoyer des communications susceptibles de vous intéresser ;
• Prévenir la fraude, les abus, les utilisations illégales et les violations de nos conditions d’utilisation ;
• Se conformer aux ordonnances judiciaires, aux demandes du gouvernement ou aux lois applicables ;
• Traiter les demandes d'emploi

Nous n'utiliserons vos données médicales / personnelles qu'avec votre consentement à des fins de soins. Nous ne collecterons et ne conserverons que l'historique de la pompe à insuline (bolus, basal, alarmes) et l'historique de surveillance du glucose (lectures, étalonnages, alertes) auxquels vous pourrez accéder. Avec votre consentement, vous pouvez partager des informations. Vous avez le droit de ne télécharger aucune donnée sur le serveur Medtrum, auquel cas vos données ne seront pas accessibles par un tiers. Sans le téléchargement de données, le seul enregistrement d'informations se trouve sur l'appareil lui-même.

Vous avez la possibilité de télécharger les données de l'appareil sur le serveur Medtrum ; les données sont protégées par un compte d'utilisateur (adresse e-mail ou numéro de portable) et un mot de passe fort. Les données peuvent ensuite être consultées à tout moment sur le site de Medtrum en fournissant l’identifiant du compte et le mot de passe. Vos données ne seront pas partagées sans votre consentement et vous pouvez choisir d'arrêter de partager vos données à tout moment.

Périodes de rétention

Conformément à la loi en vigueur, nous sommes tenus de conserver vos données personnelles de base (nom, adresse, coordonnées) pendant au moins 6 ans après votre dernière transaction avec Medtrum, cette période passée, elles seront détruites. Vos informations, utilisées à des fins de marketing, seront conservées jusqu'à ce que vous nous informiez que vous ne souhaitez plus partager ces informations. Vos données de santé téléchargées par Apps seront conservées pendant 2 ans, puis elles seront supprimées. Vous pouvez également vous connecter au site web EasyView pour supprimer les données de santé à tout moment (même avant cette période de 2 ans).

Nous examinons régulièrement nos périodes de conservation des renseignements personnels. Nous conserverons vos informations personnelles sur nos systèmes aussi longtemps que nécessaire pour les activités pertinentes, ou pour une certaine période définie dans tout contrat que vous détenez avec nous.

Tiers

Ce terme désigne tout fournisseurs tiers agissant en notre nom : nous pouvons transmettre vos informations à nos fournisseurs de services tiers, agents, sous-traitants et autres organisations associées dans le but de vous fournir des services. Lorsque nous utilisons des fournisseurs de services tiers, nous ne divulguons que les informations nécessaires à la fourniture du service et nous avons un contrat en place qui les oblige à protéger vos informations et à ne pas les utiliser à des fins de marketing. Nous ne transmettrons pas vos informations à des tiers sauf si vous nous le demandez expressément ou si nous sommes tenus de le faire par la loi, par exemple sur une ordonnance du tribunal ou pour la prévention de la fraude ou autre crime.

Nous ne vendrons ni ne louerons vos informations à des tiers.

Nous ne partagerons pas vos informations avec des tiers à des fins de marketing.

Vos préférences et choix

Vous avez le choix de recevoir ou non des informations de notre part. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'informations marketing directes de notre part, vous pouvez le choisir en cochant les cases appropriées situées sur nos sites Web et applications mobiles.

Nous ne vous contacterons pas à des fins de marketing par courrier électronique / texte / téléphone sauf si vous avez donné votre accord préalable.

Vos droits concernant vos données personnelles

Vous pouvez contacter le responsable de la protection des données à : Privacy@medtrum.com

En vertu du RGPD, vous avez les droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles :

• Le droit de demander une copie de vos données personnelles détenues par Medtrum ;
• Le droit de demander à Medtrum de corriger les données personnelles si elles s'avèrent inexactes ou périmées (à l'exclusion de l'historique de la pompe à insuline et de l'historique de suivi de la glycémie, qui est inchangeable) ;
• Le droit de demander l'effacement de vos données personnelles lorsqu'il n'est plus nécessaire que Medtrum conserve ces données ;
• Le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment ;
• Le droit de demander que Medtrum vous fournisse vos données personnelles et, dans la mesure du possible, transmette ces données directement à un autre responsable du traitement. Cette mesure s'applique avec votre consentement ou lorsqu’elle est nécessaire pour l'exécution d'un contrat par des moyens automatisés ;
• Le droit, en cas de litige relatif à l'exactitude ou au traitement de vos données personnelles, de demander une restriction à un traitement ultérieur ;

Nous nous engageons à travailler avec vous pour obtenir une solution adéquate à toute demande ou réclamation. Si vous pensez que nous n'avons pas été en mesure de vous aider à résoudre votre question ou votre plainte, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. Voir également : http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.

Liens vers d'autres sites

Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web gérés par d'autres organisations. Cette politique de confidentialité s'applique uniquement à nos sites Web. Nous vous encourageons donc à lire les déclarations de confidentialité sur les autres sites Web que vous visitez. Nous ne pourrons être tenus pour responsable des politiques et pratiques de confidentialité d'autres sites, même si vous accédez à ces sites en utilisant les liens de notre site Web.

En outre, si vous accédez à notre site Web à partir d'un site tiers, nous ne pouvons pas être tenu responsable des politiques et pratiques de confidentialité des propriétaires et opérateurs de ce site tiers et nous vous recommandons de vérifier la politique de confidentialité de ce tiers.

Enfants

Nous sommes soucieux de protéger la vie privée des enfants. Les enfants âgés de moins de 18 ans doivent avoir le consentement écrit d'un parent / tuteur légal.

Sécurité

Sur nos applications

Nous utilisons des certificats de serveur SSL (Secure Socket Layer) pour sécuriser notre portail de gestion du diabète qui assure le cryptage des données transférées entre notre serveur, vous et toute autre personne, avec qui vous avez choisi de partager vos données. Cette mesure de sécurité empêche les attaques indiscrètes. Les données et tout accès par un tiers au serveur.

Afin d'assurer la confidentialité de vos données, différents types d'utilisateurs ont des niveaux d'accès différents. Vous possédez vos données de santé, vous pouvez les télécharger ou les supprimer, et vous pouvez choisir de les partager avec d'autres utilisateurs. Chaque utilisateur aura besoin d'un compte Medtrum et d'un mot de passe pour accéder aux données. Les points forts du mot de passe sont définis avec un niveau élevé de sécurité.

Nous utilisons un pare-feu pour filtrer les accès malveillants et la détection d'intrusion afin d'effectuer des contrôles de sécurité sur toutes les données validées par rapport aux anomalies du système et aux codes malveillants.

Base de données interne

Tous nos systèmes sont protégés par :

• Des mots de passe forts,
• Un pare-feu filtrant tout accès malveillant,
• Une détection d’intrusion détectant les anomalies du système,
• Et des codes pour effectuer des contrôles de sécurité sur toutes les données validées.

Données transférées en dehors de l'Europe

Dans le cadre des services qui vous sont proposés, les informations que vous nous fournissez peuvent être transférées vers des pays extérieurs à l'Union européenne ("UE"). Par exemple, vos informations personnelles peuvent être traitées en dehors de l'Europe à des fins de service clientèle et/ou d'assistance technique. Ces pays peuvent ne pas avoir de lois sur la protection des données similaires à celles de l'UE. Toutes les données transférées en dehors de l'Europe sont conformes aux directives établies par le nouveau règlement général sur la protection des données (RGPD). Conformément au RGPD, les informations personnelles seront limitées aux informations pertinentes pour le traitement de vos données. Nous ne traiterons pas les informations personnelles d'une manière incompatible avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou autorisées à la collecte. Dans la mesure nécessaire, nous prendrons des mesures raisonnables pour garantir que les informations personnelles européennes sont fiables pour l'utilisation prévue, exactes, complètes et à jour. Nous adhérerons au RGPD aussi longtemps que nous conserverons des informations personnelles vous concernant et exploitées en Europe.

Si vous utilisez nos services alors que vous êtes en dehors de l'UE, vos informations peuvent être transférées en dehors de l'UE à des fins de services.

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger toutes vos informations personnelles contre : la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Vous devez cependant garder à l'esprit qu'aucune transmission Internet n'est jamais sûre à 100% ou sans erreur. Vous devez donc prendre des précautions particulières pour décider quelles informations vous nous envoyez par courrier électronique en évitant d'inclure vos informations personnelles ou de santé sans cryptage et vous ne devez pas partager vos mots de passe de manière imprudente. Si vous estimez que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée, veuillez-nous en informer immédiatement via Privacy@medtrum.com.

Traitement ultérieur

Si nous souhaitons utiliser vos données personnelles dans un nouvel objectif non couvert par ces mesures de protection des données, nous vous fournirons un nouvel avis expliquant ce nouvel objectif avant de commencer tout traitement de vos données. Au fur et à mesure des besoins, nous demanderons votre consentement préalable au nouveau traitement.

Changements

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité en publiant une nouvelle version de cette politique de confidentialité sur https://www.bonjour-medtrum.fr/politique-de-confidentialite.php. Lorsque nous mettrons à jour cette politique de confidentialité, nous mettrons à jour la date de modification située au bas de cette page. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, tout changement entrera en vigueur lorsque nous publierons la Politique mise à jour sur nos sites Web, et votre utilisation de nos Produits et Services suite à ces changements signifie que vous acceptez la Politique mise à jour. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications, vous pouvez résilier votre compte et choisir de ne pas soumettre d'autres informations personnelles. Lorsque la loi applicable exige votre consentement à une modification spécifique de la présente politique de confidentialité à laquelle vous avez précédemment consenti, ce changement ne vous sera pas applicable tant que vous n'aurez pas donné votre consentement.

Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez : (1) nous envoyer un courriel à privacy@medtrum.com ; ou (2) écrivez-nous (et incluez votre adresse courriel) à l'adresse suivante :

Medtrum B.V
Attention to Data protection officer
Nijverheidsweg 17,
5683 CJ BEST
Pays-Bas